Conversaciones — últimos 14 días
Temas más consultados (últimos 30 días)
Qué le pregunta tu clientela a DFERCITO. Una conversación puede tocar varios temas.
Preguntas que DFERCITO no pudo responder
Consultas donde faltó información. Es tu lista de tareas: agregá el dato a la base y marcala como resuelta.
Conversaciones
Las pendientes son las que DFERCITO derivó a una persona: hay que responderle al cliente. Se actualiza sola cada minuto.
Posibles clientes
Conversaciones donde el cliente dejó un teléfono, email o su nombre — para hacerles seguimiento comercial.
Personalidad del asistente
Cómo se comporta, el tono y las reglas. Guardar impacta al instante.
Base de conocimiento
Los datos de DFER: envíos, pagos, catálogo, links. Nunca pongas precios acá. Para mostrar una imagen en el chat, pegá su URL (pestaña Imágenes) donde corresponda.
Imágenes de tutoriales
Subí capturas (crear cuenta, listas de precios, etc.), copiá la URL y pegala en la base de conocimiento para que DFERCITO las muestre en el chat.
PNG, JPG, GIF o WebP · máx. 5 MB
Configuración
Identidad del bot, colores del widget, modelo de IA y accesos. El widget toma los cambios al recargar la página.
Bot de WhatsApp (Kommo)
El bot responde por WhatsApp solo dentro de la ventana horaria (hora argentina). Fuera de ella no interviene: el Salesbot de bienvenida sigue igual y atienden las personas. Si una franja termina antes de empezar (ej. 18:00 → 08:00), cruza la medianoche. La URL del webhook para Kommo aparece abajo al guardar el secreto.
Avisos por mail
DFERCITO te avisa por correo cuando una conversación queda pendiente de atender y puede mandarte un resumen semanal (lunes a la mañana). Necesita una casilla de mail propia: en Hostinger el servidor es smtp.hostinger.com y el puerto 465, con el mail y la contraseña de la casilla. Sin estos datos no se manda nada.
Cambiar contraseña del panel
Copia de seguridad
Descarga un ZIP con todo el estado del asistente: personalidad, base de conocimiento, configuración, conversaciones e imágenes. Guardá una copia cada tanto — es la única copia fuera del servidor.